Åbent køb

 

30 DAGES ÅBENT KØB
Hos Greencom kan du fortryde dit køb inden for 30 dage efter, at du har modtaget varen. Sådan benytter du dig af åbent køb:

  • Kontakt os på support@greencom.no eller via chatten nederst til højre. Angiv dit ordrenummer, så sender vi dig en returlabel.

  • Send produktet retur i sin originale emballage (i samme stand som ved modtagelsen).

  • Pengene returneres 14-28 dage efter, at vi har modtaget varen.

  • Udfyld den forudfyldte fortrydelsesformular, som er vedlagt din ordrebekræftelse på e-mail. Har du ikke mailen, kan du hente den her: Fortrydelsesformular

Hovedreglen er, at alle returneringer skal være salg­bare som nye og ubrugte produkter. Som minimum gælder:

  • Original, ubeskadiget emballage
  • Produktet i samme stand

Mangler den originale emballage, kan returneringen afvises, hvis vi ikke har ekstra emballage på lager. I visse tilfælde kan vi acceptere returneringen mod et gebyr på 500 kr, som dækker ny emballage og ompakning.

Returneres stationære PC'er i forringet stand kan vi stadig godkende returneringen, men et fradrag svarende til værdiforringelsen vil blive trukket.

Gratis retur gælder, når forsendelsen er afhentet. Du modtager en PostNord-returlabel fra os. Hentes pakken ikke, pålægges tur/retur-fragt:

Omkostninger ved ikke afhentet pakke:

  • 199 kr fragt til kunden
  • 199 kr returomkostning

Tilbagebetaling

Kortbetaling: Beløbet tilbageføres til det anvendte kort, uanset om du returnerer via post eller direkte til vores lager.

Klarna: Log ind på www.klarna.dk eller i Klarna-appen for din opdaterede faktura.

Vipps: Beløbet tilbageføres til det kort, der er knyttet til din Vipps-konto.

Kunden er ansvarlig for fragt (hvor gratis fragt ikke tilbydes) samt alle returomkostninger (undtagen reklamations- og garantisager).

Retur­omkostninger:

  • 199 kr fragt til kunden
  • 199 kr returomkostning

Betaler du ikke ny fragt eller afviser genforsendelse, kan ordren annulleres, men tur/retur-omkostninger fratrækkes inden tilbagebetaling.

Retur

Hvis du ikke er hjemme på det aftalte leveringstidspunkt, ikke afhenter pakken eller nægter modtagelse, returneres varerne for din regning. Vi kan gensende ordren, når du betaler ny fragt.

Hvis returen ikke er registreret, kontakter vi dig for information om årsagen. Svarer du ikke inden 14 dage, krediteres ordren, men fragt- og returomkostninger tilbageholdes.

Kunden har 30 dages åbent køb. I denne periode kan du fortryde og returnere varen på egen regning. Greencom tilbyder returlabel, men returfragten betales af kunden. Du kan også bruge egen fragtløsning med levering til vores lager.

For at åbent køb kan godkendes skal alt tilbehør returneres (indholdet fremgår af den enkelte produkt­beskrivelse), og emballagen skal være ubeskadiget. Mangler tilbehør eller original emballage, godkendes returneringen ikke som åbent køb.

Læs mere om vores købsbetingelser

Se også:

Kategorier