Garanti og reklamation

 

GARANTI OG REKLAMATION
Hvis du opdager en fejl eller mangel ved et produkt, kan du nemt sende det ind til service.

Produkter har to, tre eller fem års garanti (afhængigt af produktet).

Service tager normalt 2–5 uger.

Greencom-PC – 3 års garanti og livstidssupport

Alle vores Greencom-computere leveres med 3 års garanti. Opstår der en teknisk fejl, som skyldes komponenterne, sender du blot maskinen til os – vi finder fejlen og udbedrer den. Service på en Greencom-PC tager som regel 2–3 uger.

Garantien dækker ikke fejl, der skyldes kundens uagtsomhed eller softwareproblemer.

Digital service: Vi tilbyder lynhurtige løsninger ved at sende reservedele sammen med en monteringsvejledning. Mange sætter pris på denne mulighed, da de slipper for at aflevere eller indsende hele PC’en.

Livstidssupport: Uanset hvor længe siden du købte maskinen, hjælper vi dig med at fejlsøge og løse problemer.

Reparation af Greencom-PC

Har du brug for service eller reparation, så kontakt os på support@greencom.no eller via chatten nederst til venstre. Viser det sig, at PC’en skal indsendes, sender vi et service­skema og en returlabel.

Garanti

Hvis et produkt er repareret tre gange, og den samme fejl opstår en fjerde gang, kan du kræve købet ophævet. Ønsker du i stedet endnu en reparation eller et tilsvarende ombytningsprodukt, hjælper Greencom naturligvis med det.

Kan vi ikke reparere produktet, eller mangler vi reservedele, sender vi et nyt produkt, en outlet-vare eller refunderer beløbet – vi informerer dig altid først.

Returforsendelse er gratis i garantisager, men service-, undersøgelses- og fragtgebyrer kan pålægges, hvis fejlen ikke er omfattet af garanti/reklamation (f.eks. uheldsskader). Læs alle garantivilkår her.

Greencom stræber efter 100 % tilfredse kunder og tager ansvar for fejl i alle led – lige fra eventuelle produktionsfejl til leveringsproblemer.

Vi tilbyder også reparationer uden for garantiperioden. Du får altid et prisoverslag, før værkstedet påbegynder arbejdet.

Skade

Dækkes af garanti?

Fysisk skade

Nej

Fejlbrug (se brugermanual)

Nej

Demontering af produktet

Nej

Uforsvarlig brug

Nej

Vandskader

Nej

Normalt slid over tid

Nej

Kategorier